このブログについて

以下のようなテーマについての様々な解説、論考、インタビュー、取材記事を掲載していきます。

・NPS®(Net Promoter Score)

・顧客ロイヤルティ

・従業員エンゲージメント

・カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)

・エンプロイーエクスペリエンス(従業員体験)

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